Fascar e-commerce e clube

De 2013 a 2024, a Media Clorians trabalhou com a Fascar, marca tradicional de calçados, em três frentes: o Fascar Club, programa de fidelidade da marca; o e-commerce, de 2015 a 2019, nas plataformas B-Seller e VTEX; e o Google Ads, de 2015 a 2017.

Tudo aquilo era novo para a marca. O pedido inicial foi um clube de fidelidade. Desde a primeira conversa, enxergamos que o clube seria um sistema: cadastro, créditos com validade, descontos em lojas parceiras e um saldo que precisava valer no site e nas lojas físicas, por meio de integrações e APIs.

Criamos o site do Fascar Club, onde o cliente se cadastra, consulta os créditos e acompanha o que está para vencer, e o ligamos ao e-commerce para que o crédito acumulado virasse desconto na compra seguinte. O mesmo site reunia as parcerias, com descontos em lojas parceiras.

Em 2015, a Fascar nos levou também para a loja online. Desenhamos o e-commerce na B-Seller e, ao longo da parceria, a loja passou por três mudanças visuais, sempre dentro dos padrões de cada plataforma. Cuidamos das integrações com a Criteo e das grandes campanhas, com a Black Friday à frente. Também monitorávamos a loja: falhas, tentativas de ataque, o volume de acesso nos picos da Black Friday e o uso correto dos créditos do clube.

No Instagram, produzimos os posts do começo do perfil da marca: produto, datas e promoções. De 2015 a 2017, criamos e gerenciamos os anúncios no Google Ads.

O trabalho mais pesado ficou nas integrações. Cada empresa envolvida tinha os próprios padrões, e aceitamos adaptar o clube a eles a cada mudança. A migração da B-Seller para a VTEX foi o momento mais tenso: não estava no planejamento, o prazo era curto e coincidiu com a troca do logotipo da Fascar. A loja mudou de plataforma e de identidade ao mesmo tempo, e o clube precisou ser integrado de novo do outro lado.

O e-commerce passou por três mudanças visuais e uma troca de plataforma, e o clube acompanhou cada uma delas: o crédito ganho numa compra continuou virando desconto na próxima, no site e nas lojas. A loja online ficou conosco até 2019, e o Fascar Club, até 2024.

• site do Fascar Club, com cadastro, extrato de créditos e parcerias;
• integração do clube com o e-commerce, na B-Seller e na VTEX;
• design do e-commerce na B-Seller, três mudanças visuais e a migração para a VTEX;
• integrações com a Criteo e monitoramento de falhas, ataques, picos de acesso e uso dos créditos do clube;
• campanhas de varejo, com a Black Friday à frente;
• conteúdo para o Instagram da marca e gestão do Google Ads de 2015 a 2017.